7 werkdagen afkoelingsperiode voor consumenten

Als consument kunt u bij 0900-Laptops bij een koop op afstaand (als het produkt naar u vestuurd is) een artikel binnen 7 werkdagen ruilen of retourneren. Zie de uitzonderingen en voorwaarden verder op deze pagina.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:

Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is
Software licenties
Verbruiksartikelen zoals beschermfolie, lampen, batterijen of reinigingsvloeistof
Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes en headsets
Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen
Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware
Bijzondere produkten die speciaal voor u gebouwd of geassembleerd zijn
Indien met u afgesproken is, dat annuleren/retourneren van het produkt niet mogelijk is (vaak bij bijzondere produkten)
Spare-part of specifieke onderdelen (bijvoorbeeld adapters die op een specifiek notebook passen)

Voorwaarden

U dient gelijktijdig de originele kassabon te overleggen
Het product en alle accessoires moeten ongebruikt, anders dan voor het bezichtigen van het produkt, zijn
Het product en alle accessoires daarbij en onderdelen daarvan moeten compleet en onbeschadigd zijn en horen goed te functioneren. Zodat het produkt direkt weer als nieuw verkocht kan worden
Bij desktops en notebooks mag de doorstart van het besturingssysteem plaatsgevonden hebben, mits een eventuele onomkeerbare taalkeuze niet gemaakt is.
Het product moet indien redelijkerwijze mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden
Van cartridges en toners, al dan niet, bij een product mag de houdbaarheidsverpakking niet zijn geopend
Een eventuele verzegeling mag niet zijn verbroken
Het omruilen/retourneren vindt plaats binnen 7 dagen na de koop van het originele product
Een verzoek dient altijd eerst met het onderstaande retourneringsformulier aangevraagd te worden, na overleg geven we aan waar het artikel naar toe moet (deze moet niet altijd naar de afhaallokatie)
Binnen 2 weken krijgt u antwoord van onze support afdeling; normaal gezien kost het een paar dagen
Bij akkoord door 0900-Laptops, dan geschiedt betaling binnen 30 dagen op een door de klant aangegeven bankrekening

Coulance

De bovenstaande voorwaarden kunnen soms afgekocht worden. Wij hoeven dit echter niet te doen. Dit betekent dat wij een schatting gaan maken van de schade en berekenen voor hoeveeel we het produkt verwachten te kunnen verkopen. De schade wordt in rekening gebracht. Indien u bijvoorbeeld de Nederlandse windows heeft geinstaleerd, kunnen we het produkt niet meer als nieuw verkopen daar een nieuwe klant voor het produkt bijvoorbeeld de Engelse versie wil hebben. De schade en de kosten die we moeten maken zullen we in rekening brengen.

Kosten

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Retourneringsformulier

Indien u het produkt wilt retourneren, verzoeken we u het volgende formulier in te vullen: Retourneringsformulier. Na ontvangst van uw gegevens gaan we er mee aan de slag. Indien u aan de voorwaarden heeft voldaan, ontvangt u informatie waar en hoe alles afgeleverd moet worden. Na aflevering vindt een controle plaats. Indien u aan bepaalde voorwaarden niet kunt voldoen, zullen we uit coulance een voorstel doen.

Bedrijven

Bedrijven hebben volgens de wet geen afkoelingsperiode. Vaak is ruilen / retourneren toch mogelijk. Wij zullen dit per geval bekijken. U kunt een verzoek indienen door het retourneringsformulier in te vullen.